Job shadowing en Malta, On-the-job training in Europe

Con Erasmus +, las oportunidades de formación están disponibles para el personal que trabaja en la educación, tanto en capacidades docentes como no docentes.

 

 

 

En esta ocasión, los profesores Elisa Castillo y Jesús Ruiz realizaron un período de observación o jobshadowing en la empresa Islander Ltda, en Malta.

Preparativos

Seguíamos inmersos en una pandemia mundial, no siendo el momento más apropiado para realizar una actividad de job shadowing, fue complicado encontrar una empresa que les ofreciera esta posibilidad, teniendo que cambiar el destino de la movilidad de Irlanda, por estar cerradas las empresas no esenciales, a Malta donde la situación del COVID era mucho mejor.

Una vez cumplimentados todos los trámites oportunos, acuerdos de aprendizaje, permisos, etc. los profesores viajaron a destino con una PCR negativa, con el documento COVID para poder entrar en Malta, con muchas expectativas por la experiencia y con un punto de incertidumbre y preocupación por la situación sanitaria. Destacar que era el primer job shadowing, que realizaba nuestro centro, con destino a una empresa privada, ya que los anteriores habían sido todos en centros educativos.

Llegada a destino

Sin ninguna incidencia a destacar durante el viaje de ida, los profesores afrontaron esta experiencia con mucha ilusión, la empresa elegida era una pequeña empresa del sector del turismo. Debido a la pandemia, estaba pasando por una situación complicada, como todas las empresas del sector, no hubo muchos clientes durante la semana pero, por otro lado, el gerente tuvo más tiempo disponible para enseñarles toda la organización de la empresa.

Presentación

Con Antoine Micalef en Islander

El lunes, día 21 de junio, se presentaron en la empresa acompañados por Lucía Mella, responsable de la empresa intermediaria Mamá ya me voy, para conocer a Antoine Micalef, CEO, gerente y responsable de la actividad en Islander, la oficina se encuentra en remodelación, están aprovechando para realizar una pequeña reforma.

Empresa

Ubicada en la ciudad maltesa de Buġibba (Tourist Street, SPB 1024), Islander Tourist Servicies Ltda. es una empresa de prestación de servicios especializada en el sector turístico. Sus clientes se encuentran en diversas partes del mundo, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia principalmente (Napoles, Bari, Milán, Roma, Bolonia). Cuenta con un servicio de atención a sus clientes de 24/7. Durante la estancia, los profesores tuvimos la oportunidad de comprobar los servicios ofrecidos por la empresa: traslados del aeropuerto, alquiler de alojamientos, alquiler de coches, contratación de excursiones y paquetes vacacionales.

Nos llama la atención la cercanía con el cliente, la sencillez en el trato, esforzándose para que el cliente pueda satisfacer sus necesidades en su visita a esta bonita isla y le invite a volver.

Actividades de observación realizadas

Durante la semana de actividad, el horario que han tenido ha ido de 10:00 a 14:00 con un descanso para el café. Las actividades de observación realizadas han sido:

  • Presentación en la empresa, visita a las instalaciones, presentación del staff. Reunión de trabajo para conocer el organigrama y la estructura de la organización. Conocimiento de la normativa de seguridad y salud laboral, incluido el protocolo COVID vigente. Observar el trabajo diario por el gerente de la empresa.
  • Identificar y encuadrar a la empresa dentro del sector al que pertenece, conocer los productos y servicios que presta: traslados, alquileres de vehículos, gestión de alojamientos, tours, etc. Análisis y segmentación del mercado objetivo. Comparar la empresa con otras del sector instaladas en Malta.
  • Conocimiento y estructura de la página web, secciones y formularios. Configuración del entorno web y posibilidades de la aplicación. Fases del proceso de ventas: desde la reserva hasta la facturación y cobro final.
  • Base de datos: gestión de la base de datos utilizada por la empresa. Análisis de
    Con Fernando Berroteran en la empresa Sky States and Co Ltda

    datos de clientes. Utilización de redes sociales para fidelización de clientes.

  • Observar la documentación utilizada por el Departamento administrativo y contable, de acuerdo a los criterios establecidos por la empresa y por la legislación vigente.

Valoración final

Con Clint Borg en la empresa Dowdall TBX

Dada la situación de pandemia en la que la actividad se ha realizado y con las dificultades apuntadas, empresa de pequeño tamaño y poco informatizada, la valoración final es positiva, el trato de Antoine ha sido muy bueno, resaltando que este tipo de acciones incrementan la motivación del profesorado aumentando su grado de implicación con los proyectos europeos gestionados por el centro educativo. Al finalizar la semana tuvimos una reunión de trabajo final para el análisis de la actividad formativa y la memoria final.

Otras actividades realizadas

Con la gerente de Celio

Durante la semana,  aprovecharon las tardes para realizar otras acciones dentro de los proyectos Erasmus: On-the-job traininng in Europe (2019) y Eramus FP García Lorca (2020). Estas acciones fueron:

  • Visita a la empresa Dowdall TBX (42 IX-XATT TXB1021, Ta’xbiet), para conocer al tutor de los alumnas que estaban realizando las prácticas en esta empresa, Mr. Clint Borg, realizar el seguimiento de la formación y firmar la documentación relativa a las prácticas.
  • Visita a la empresa Sky States and Co Ltda (7/8 Valley Road BKR7885, Birkirkara), para conocer al gerente del alumno que estaba realizando las prácticas allí, Mr. Fernando Berroteran, realizar el seguimiento de la formación y firmar la documentación relativa a las prácticas.
  • Visita a la empresa Celio (Triq ir-Repubblika, Valletta VLT) para futura colaboración entre nuestro centro y esta tienda de ropa que nos ofrece perfiles profesionales para nuestros alumnos de comercio.
  • Acompañamiento de los alumnos hasta Albacete tras la finalización de las prácticas.

Esta experiencia de observación en una empresa europea les ha servido para enriquecer la docencia y impregnar a nuestros futuros alumnos de la vocación de servicio y buen hacer de la empresa visitada.

Actividades culturales

Durante la semana aprovecham la estancia para visitar el museo arqueológico de la capital, La Valetta, el templo prehistórico de Ħaġar Qim, las islas de Comino y Gozo y otros sitios imprescindibles de esta maravillosa isla.